POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ de Cœur du Sahel

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Cœur du Sahel. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable de la collecte et du traitement des données est :

Coumba Diarra, exploitant de la marque Cœur du Sahel.

Contact : contact@coeurdusahel.fr

2. Les données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

• Identité : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
• Paiement : Informations de transaction (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés comme Stripe ou
• PayPal ; nous n’avons pas accès à vos numéros de carte bancaire).
• Données de navigation : Adresse IP, cookies (pour l’analyse du trafic via Google Analytics par exemple).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Expédition de vos infusions, suivi de livraison et facturation.
• Service client : Répondre à vos questions et gérer les éventuels retours.
• Communication (si vous l’acceptez) : Envoi d’informations sur nos nouveaux mélanges ou offres spéciales.
• Sécurité : Prévention de la fraude.

4. Partage des données avec des tiers

Cœur du Sahel s’engage à ne jamais vendre vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires indispensables à la vente :

• Transporteurs : pour livrer vos colis.
• Paiement : pour sécuriser vos transactions.
• Hébergement : Le prestataire qui héberge notre site internet.

5. Durée de conservation

• Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées (souvent 10 ans pour les factures).
• Données marketing (Newsletter) : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas.
• Cookies : Durée de vie maximale de 13 mois.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification: Modifier vos informations à tout moment.
• Droit à l’effacement: Demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit d’opposition : Refuser de recevoir nos emails marketing.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par email à :

contact@coeurdusahel.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité (protocole

HTTPS, mots de passe robustes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site (comme garder des produits dans votre panier)